邮件优先
工作日内回复
客服邮箱
support@live-wei.com.cn
这是站点的官方客服邮箱，用于用户支持与数据疑问反馈。赛事数据上的疑问，建议附上截图和联赛名称，多数情况第一封回信就能给出结论。
支持渠道
两条通道，挑你手边最顺手的那条
邮件适合带截图的数据疑问和内容纠错，电话适合需要来回确认的合作方向。两条通道都有人跟进，不存在发出去没人管的情况。
电话沟通
工作日 9:00–18:00
客服电话
400-3471-9023
合作方向、榜单接入方式、专栏存档怎么取用这类需要一来一回说清楚的事，电话里三五分钟能聊明白。接听时段同样是工作日 9:00–18:00。
反馈流程
信息一次说全，回音来得更快
一条数据疑问处理得快不快，往往取决于第一封邮件里有多少能直接用的线索。下面四步走完，基本不用再来回补材料。
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01
写清联赛与赛季阶段
同一时段可能有好几个联赛在跑，注明联赛名称和它处在赛季的哪个阶段，我们能直接定位到你看到的那一版榜单。
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02
指出具体是哪一项统计
积分榜、射门统计、近期战绩还是主客场走势——九类统计模块各有各的算法路径，说清是哪一块，排查范围立刻缩小。
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03
附上截图与联赛名称
截图尽量带上页面上的刷新时间，方便对照当时那一版数据。这一步几乎是所有数据疑问里最省时间的一环。
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04
发到客服邮箱，等回信
邮件进入队列后由数据运营同事核对，必要时会联合技术支持一起查。核对结果连同说明一并回给你。
联络信息
地址、服务地区与备案号
需要邮寄材料，或者要核对站点的备案信息时，对照下面这几项就行。
联络地址
甘肃省兰州市城关区雁滩路388号金徽财富中心12层1208室
服务地区
甘肃
备案号
甘ICP备28209083号-1
站点域名
live-wei.com.cn
合作与纠错
两件不同的事，走同一个入口
不管是想谈合作，还是发现内容写错了，邮件进来都会有人看。区别只在于我们内部派给谁。